Sony Pictures замінила 70 операторів колл-центру роботом

Кінокомпанія Соні
Компанія вирішила заощадити

Кінокомпанія Sony Pictures замінила 70 співробітників колл-центру на чат-робота. До такого кроку вдалися через бажання заощадити гроші. Про це повідомляє Slavpeople.

Цікаво, що наразі електронні співрозмовники стали дуже популярними. Їхніми послугами користуються чимало компаній, подібні спроби робив і Microsoft. Щоправда, з часом їхній чат-робот Tay з вини розробників почав використовувати нецензурну і образливу лексику.

Варто зазначити, що попри поширеність використання чат-ботів, їхню ефективність ще не довели, оскільки, як наголошують експерти, для цього необхідна велика аудиторія споживачів.

Нагадаємо, чат-бот – це комп’ютерна програма, яка створена для імітації мовної поведінки людини при спілкуванні з одним або декількома співрозмовниками.

Одним з перших віртуальних співрозмовників була програма Еліза, створена в 1966 році Джозефом Вейзенбаумом.

Еліза пародіювала мовну поведінку психотерапевта, реалізуючи техніку активного слухання, перепитуючи користувача і використовуючи фрази типу «Будь ласка, продовжуйте».

Читайте: Panasonic перепрофільовується на компанію робототехніки

Залишити коментар

БЕЗ КОМЕНТАРІВ